Nossa política em resumo
CarmelaFashion é um fornecedor por atacado (B2B). Todo pedido é inspecionado por completo antes de sair do nosso armazém. Se as mercadorias chegarem danificadas ou com defeito, nós resolvemos — esse é o único motivo para uma devolução: exceto mercadorias danificadas ou com defeito,Todas as vendas são finais e não reembolsáveis..
1. Inspecione na chegada
Verifique a contagem dos volumes e a embalagem exterior quando a sua entrega chegar e, se possível, registe quaisquer danos visíveis junto do transportador no momento da entrega.
2. Comunique em até 7 dias
Se encontrar mercadorias danificadas ou defeituosas, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente dentro de7 dias de entregaI don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into Portuguese, and I'll provide only the translation while preserving any HTML tags, brand names, SKUs, and numbers.
[email protected]I don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into Portuguese, and I'll provide the translation.[email protected]
Inclua o número do seu pedido e fotos nítidas tanto dos produtos afetados como da embalagem em que chegaram. Só podemos garantir o tratamento de reclamações feitas dentro deste prazo.
3. Como o seu caso é tratado
O seu caso é analisado e tratado de ponta a ponta pela nossa equipe dedicada de pós-venda. A medida adequada — substituição, nota de crédito ou reembolso — é acordada com você caso a caso, dependendo da natureza do problema.
O que é considerado dano ou defeito
Coberto: defeitos de fabricação (por exemplo, costura defeituosa, furos ou manchas) e danos ocorridos durante o transporte.
Não estão abrangidos: pequenas variações de tonalidade ou de medida dentro da tolerância normal de produção, que são características da produção de vestuário por atacado, não são defeitos. Artigos que já não são desejados, ou encomendados por erro, não constituem motivo para devolução.
Tributos, impostos e frete de devolução
As encomendas são enviadas nos termos DAP (Delivered At Place): os direitos de importação, o IVA/GST e as taxas aduaneiras são da responsabilidade do comprador e não são reembolsáveis por nós. Quando é acordada uma devolução, as disposições práticas (incluindo o transporte) são estabelecidas como parte do tratamento do seu caso.
