Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 27 de novembro de 2025 (transposta da nossa loja anterior) — reemitida para este site em 6 de outubro de 2026.

A Carmela Group Limited (“a Empresa”, “nós”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza carmelafashion.com (o “Website”).

Escopo

Esta política aplica-se a todos os clientes empresariais e aos seus utilizadores autorizados que se registam, efetuam encomendas, navegam ou nos contactam através do Website. O Website é uma plataforma grossista B2B e destina-se exclusivamente a compradores profissionais com idade igual ou superior a 18 anos.

Dados que coletamos

Informações da empresa (nome, número de registo, endereço registado, número de IVA, quando aplicável)
Detalhes de contato (nome, cargo, número de telefone, endereço de e-mail)
Dados da conta (e-mail de login, senha criptografada)
Dados de encomenda e transação (números de encomenda, produtos, endereços de faturação/entrega, método de pagamento)
Comportamento no site (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas — analisado através do Google Analytics)
Registros de comunicação (e-mails com o nosso atendimento ao cliente)
Preferências de marketing

Finalidades do tratamento e base legal

Processamos os seus dados para:

Processar e cumprir as suas encomendas — base jurídica: execução do contrato
Forneça suporte ao cliente
Verificar a identidade e prevenir a fraude — base legal: interesses legítimos
Enviar e-mails transacionais e faturas
Analisar a utilização do website (Google Analytics) — base jurídica: interesses legítimos
Envie e-mails de marketing através do nosso sistema de e-mail apenas com o seu consentimento — base legal: consentimento

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com as seguintes partes:

Airwallex(prestador de serviços de pagamento) — os dados mínimos necessários para processar o seu pagamento. Os pagamentos são concluídos nas páginas hospedadas da Airwallex; os números de cartão e o CVV nunca são armazenados neste site
SF Express Internacional(transportadora) — nome, endereço e número de telefone do destinatário
Google Analytics(anonimizado)
Consultores profissionais, apenas quando exigido por lei

Nós nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais.

Períodos de retenção

Dados de pedidos/transações: 10 anos a partir da última transação
Dados da conta: excluídos 30 dias após o encerramento da conta
Listas de marketing: excluídas imediatamente após o cancelamento da inscrição.

Seus direitos

Residentes de França e da União Europeia, em particular, podem, em qualquer momento, contactar [email protected] para:

Acessar, retificar ou excluir seus dados
Restringir ou opor-se ao tratamento
Obter portabilidade de dados
Retirar consentimento de marketing
Apresentar uma reclamação à CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Medidas de segurança

Usamos criptografia SSL, firewalls e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura.

Cookies

Utilizamos cookies necessários, cookies analíticos (Google Analytics — endereços IP anonimizados) e cookies de marketing. Pode recusar estes cookies nas configurações do seu navegador.