Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 27 novembre 2025 (reportée depuis notre précédente boutique) — réémise pour ce site web le 6 octobre 2026.

Carmela Group Limited (« la Société », « nous ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez carmelafashion.com (le « Site Web »).

Portée

La présente politique s’applique à tous les clients professionnels et à leurs utilisateurs autorisés qui s’inscrivent, passent des commandes, naviguent ou nous contactent via le Site Web. Le Site Web est une plateforme de vente en gros B2B, destinée exclusivement aux acheteurs professionnels âgés de 18 ans ou plus.

Données que nous collectons

Informations sur la société (nom, numéro d’immatriculation, adresse du siège social, numéro de TVA le cas échéant)
Coordonnées (nom, intitulé du poste, numéro de téléphone, adresse e-mail)
Données du compte (e-mail de connexion, mot de passe chiffré)
Données de commande et de transaction (numéros de commande, produits, adresses de facturation/livraison, mode de paiement)
Comportement sur le site web (adresse IP, type de navigateur, pages visitées — analysées via Google Analytics)
Historique des communications (emails avec notre service client)
Préférences marketing

Finalités du traitement et base juridique

Nous traitons vos données afin de :

Traiter et exécuter vos commandes — base juridique : exécution du contrat
Assurer le support client
Vérifier l’identité et prévenir la fraude — base légale : intérêts légitimes
Envoyez des e-mails transactionnels et des factures
Analyser l’utilisation du site web (Google Analytics) — base juridique : intérêts légitimes
Envoyer des e-mails marketing via notre système d’e-mails uniquement avec votre consentement — base légale : consentement

Partage de données

Nous ne partageons des données qu’avec les parties suivantes :

Airwallex(prestataire de services de paiement) — les données minimales nécessaires au traitement de votre paiement. Les paiements sont effectués sur les pages hébergées d’Airwallex ; les numéros de carte et le CVV ne sont jamais stockés sur ce Site Web
SF Express International(transporteur) — nom, adresse et numéro de téléphone du destinataire
Google Analytics(anonymisé)
Conseillers professionnels, uniquement lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Périodes de conservation

Données de commande/transaction : 10 ans à compter de la dernière transaction
Données du compte : supprimées 30 jours après la fermeture du compte
Listes marketing : supprimées immédiatement lors du désabonnement

Vos droits

Les résidents de France et de l’Union européenne en particulier peuvent à tout moment contacter [email protected] pour :

Accéder, rectifier ou supprimer leurs données
Restreindre ou s’opposer au traitement
Obtenir la portabilité des données
Retirer le consentement marketing
Déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Mesures de sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL, des pare-feu et des audits de sécurité réguliers. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est sécurisée à 100 %.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires, des cookies d’analyse (Google Analytics — adresses IP anonymisées) et des cookies marketing. Vous pouvez refuser ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.