Ons beleid in één oogopslag
CarmelaFashion is een groothandel (B2B)-leverancier. Elke bestelling wordt volledig gecontroleerd voordat deze ons magazijn verlaat. Als goederen beschadigd of defect aankomen, lossen we dat op — dat is de enige grond voor een retour: afgezien van beschadigde of defecte goederen,Alle verkopen zijn definitief en niet terugbetaalbaar.I don't see any text to translate. Please send the English content you'd like me to translate into Dutch.
1. Controleer bij aankomst
Controleer het aantal pakketten en de buitenverpakking wanneer uw levering arriveert, en meld eventuele zichtbare schade waar mogelijk op het moment van levering aan de vervoerder.
2. Meld binnen 7 dagen
Als u beschadigde of defecte goederen aantreft, neem dan binnen contact op met onze klantenservice7 dagen levertijdI don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into Dutch.
[email protected]It looks like no source text was included — I only received a "/" with no content to translate. Please paste the English text you'd like translated into Dutch, and I'll return only the translation.[email protected]
Vermeld je ordernummer en duidelijke foto's van zowel de getroffen goederen als de verpakking waarin ze zijn aangekomen. We kunnen alleen verwerking garanderen voor meldingen die binnen deze termijn worden gedaan.
3. Hoe uw zaak wordt behandeld
Uw dossier wordt van begin tot eind beoordeeld en behandeld door ons toegewijde after-salesteam. De passende oplossing — vervanging, creditnota of terugbetaling — wordt per geval met u afgestemd, afhankelijk van de aard van het probleem.
Wat wordt beschouwd als schade of defect?
Gedekt: fabricagefouten (bijvoorbeeld foutieve stiksels, gaten of vlekken) en schade die tijdens het transport is ontstaan.
Niet gedekt: kleine variaties in tint of afmeting binnen de normale productietolerantie, die kenmerkend zijn voor groothandelsproductie van kleding, zijn geen defecten. Artikelen die niet meer gewenst zijn of per vergissing zijn besteld, vormen geen reden voor retournering.
Douanerechten, belastingen en retourvracht
Bestellingen worden verzonden onder DAP-voorwaarden (Delivered At Place): invoerrechten, btw/gst en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper en worden niet door ons terugbetaald. Wanneer een retour wordt overeengekomen, worden de praktische afspraken (inclusief vracht) uiteengezet als onderdeel van de afhandeling van uw dossier.
