Privacybeleid

Ingangsdatum: 27 november 2025 (overgenomen van onze vorige winkel) — opnieuw uitgegeven voor deze website op 6 oktober 2026.

Carmela Group Limited (“de Vennootschap”, “wij”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u carmelafashion.com (de “Website”) gebruikt.

Bereik

Dit beleid is van toepassing op alle zakelijke klanten en hun gemachtigde gebruikers die zich registreren, bestellingen plaatsen, door de Website bladeren of via de Website contact met ons opnemen. De Website is een B2B-groothandelplatform en is uitsluitend bedoeld voor professionele kopers van 18 jaar en ouder.

Gegevens die we verzamelen

Bedrijfsinformatie (naam, registratienummer, statutair adres, btw-nummer indien van toepassing)
Contactgegevens (naam, functietitel, telefoonnummer, e-mailadres)
Accountgegevens (inlog e-mail, versleuteld wachtwoord)
Bestel- en transactiegegevens (ordernummers, producten, factuur-/bezorgadressen, betaalmethode)
Websitegedrag (IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s — geanalyseerd via Google Analytics)
Communicatiegegevens (e-mails met onze klantenservice)
Marketingvoorkeuren

Doeleinden van de verwerking en rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens met als doel:

Verwerk en voltooi uw bestellingen — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst
Klantenondersteuning bieden
Identiteit verifiëren en fraude voorkomen — rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen
Transactionele e-mails en facturen verzenden
Analyse van websitegebruik (Google Analytics) — rechtsgrond: gerechtvaardigde belangen
Wij versturen marketing-e-mails via ons e-mailsysteem alleen met uw toestemming — rechtsgrond: toestemming.

Gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met de volgende partijen:

Airwallex(aanbieder van betalingsdiensten) — de minimale gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken. Betalingen worden voltooid op de door Airwallex gehoste pagina’s; kaartnummers en CVV worden nooit op deze Website opgeslagen
SF Express Internationaal(vervoerder) — naam, adres en telefoonnummer van de geadresseerde
Google Analytics(geanonimiseerd)
Professionele adviseurs, alleen waar wettelijk vereist

We verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit.

Bewaarperioden

Order- en transactiegegevens: 10 jaar vanaf de laatste transactie
Accountgegevens: verwijderd 30 dagen na sluiting van het account
Marketinglijsten: onmiddellijk verwijderd bij uitschrijving

Uw rechten

Inwoners van Frankrijk en de Europese Unie in het bijzonder kunnen te allen tijde contact opnemen met [email protected] om:

Inzage, rectificatie of verwijdering van hun gegevens
Verwerking beperken of bezwaar maken
Gegevensportabiliteit verkrijgen
Marketingtoestemming intrekken
Dien een klacht in bij de CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Beveiligingsmaatregelen

We gebruiken SSL-versleuteling, firewalls en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele internetoverdracht is echter 100% veilig.

Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies, analytische cookies (Google Analytics — IP-adressen geanonimiseerd) en marketingcookies. U kunt deze cookies weigeren in uw browserinstellingen.