Ingangsdatum: 27 november 2025 · Laatst bijgewerkt: 4 januari 2026
1. Toepassingsgebied
Dit Leveringsbeleid is van toepassing op de verzenddiensten die Carmela Group Limited (“het Bedrijf” of “wij”) levert aan geregistreerde groothandelsklanten (B2B) via de website carmelafashion.com (“de Website”). De Website is alleen beschikbaar voor groothandelsklanten die hun bedrijfsregistratie hebben voltooid en ons verificatieproces hebben doorstaan.
2. Plaats van verzending
Alle goederen worden verzonden vanuit magazijnen in het vasteland van China.
3. Leveringsregio's
De Website bedient de leveringsregio's die voor uw accountregio zijn geconfigureerd. De ondersteunde regio's en bijbehorende verzendtarieven worden op de Website bij het afrekenen weergegeven, op basis van het door u gekozen leveringsadres, en onze dekking wordt geleidelijk uitgebreid.
Als uw leveringsbestemming niet tot de ondersteunde regio's behoort, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice om de haalbaarheid en voorwaarden te bespreken.
3.1 Regiospecifieke tarieven
Elke ondersteunde regio heeft een eigen tariefstructuur. De tarieven die voor uw zending gelden, zijn de tarieven die op het moment van bestelling voor uw leveringsregio worden weergegeven.
4. Vervoerder en verzendmethode
Wij verzenden alle zendingen via SF Express International en hanteren de DAP-voorwaarde (Delivered At Place, Incoterms 2020).
4.1 Wat DAP voor u betekent
De verzendkosten naar de bestemming worden gedragen zoals bij het afrekenen wordt weergegeven. Invoerklaring, douanerechten, btw of GST van het bestemmingsland, en alle andere invoerbelastingen of -heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger (de klant) en moeten bij de douaneafhandeling worden betaald. Prijzen en verzendkosten zijn exclusief belasting.
Het werkelijke bedrag wordt bepaald door de douane- en belastingautoriteiten van het bestemmingsland en kan variëren door productclassificatie, wisselkoersschommelingen of wijzigingen in lokale regelgeving. Een eventuele schatting die bij het afrekenen wordt weergegeven, is alleen ter referentie.
4.2 Douanedocumentatie
Waar van toepassing worden HS-codes voor kledingstukken verstrekt om u te helpen bij de douaneafhandeling.
5. Vrachtberekening
Verzendkosten worden berekend volgens de leveringsregio, op basis van het hoogste van het werkelijke gewicht en het volumetrische gewicht (lengte × breedte × hoogte in cm ÷ 5000), naar boven afgerond op de volgende hele kilogram. Elke fractie van een kilogram wordt als 1 kg in rekening gebracht.
De toepasselijke vracht wordt realtime berekend en weergegeven op de afrekenpagina, op basis van het door u gekozen leveringsadres en de artikelen in uw winkelwagen. Eventuele verdere ondersteunde regio's hebben elk hun eigen tariefstructuur, zoals op de Website wordt weergegeven.
6. Levertijd
Zodra een pakket vanuit het vasteland van China is verzonden, is de geschatte transittijd de schatting die voor uw leveringsregio is geconfigureerd en op de Website wordt weergegeven, inclusief op productpagina's en bij het afrekenen. Deze schatting is exclusief douaneafhandeling in het bestemmingsland, wat doorgaans 1–5 werkdagen extra kost, afhankelijk van de werklast. Wij kunnen geen exacte leverdatum garanderen.
6.1 Orderverwerking
Bestellingen worden binnen ongeveer 5 werkdagen voor verzending verwerkt.
7. Bestelling volgen
Zodra het pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. U kunt de laatste status ook bekijken in uw ledenaccount op de Website.
8. Ontvangst en inspectie
Controleer bij aankomst de verpakking. Als er zichtbare uitwendige schade of ontbrekende artikelen zijn, meld dit waar mogelijk bij de vervoerder en neem tijdig contact op met onze klantenservice. Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor transportschade die na ondertekening voor ontvangst van het pakket wordt ontdekt; claims voor schade of verlies tijdens het transport worden ingediend bij de vervoerder.
9. Retouren en omruilingen (B2B-groothandel)
Aangezien de Website op business-to-business (B2B)-groothandelsbasis werkt, zijn alle verkopen definitief. Een claim wordt alleen geaccepteerd wanneer goederen ernstig afwijken van de bestelling of defect zijn. Dergelijke goederen moeten binnen 7 dagen na levering worden gemeld via [email protected] of [email protected].
10. Contact
Neem voor vragen over de levering tijdens kantooruren contact met ons op:
E-mail: [email protected]
Tel: +852 5115 7176 (Hongkong) / +33 6 10 98 43 05 (Europa)
11. Toepasselijk recht en wijzigingen
Dit Leveringsbeleid vormt een integraal onderdeel van de overeenkomst tussen u en Carmela Group Limited en wordt beheerst door de wetten van Hongkong. Eventuele wijzigingen worden op deze Website gepubliceerd; voortgezet gebruik van de Website geldt als aanvaarding van de herziene versie.
