Delivery Policy – CarmelaFashion

法的事項

施行日: 2025年11月27日 · 最終更新: 2026年1月4日

1. 適用範囲

本配送ポリシーは、Carmela Group Limited（「会社」または「当社」）が、ウェブサイト carmelafashion.com（「本ウェブサイト」）を通じて登録卸売顧客（B2B）に提供する配送サービスに適用されます。本ウェブサイトは、事業者登録を完了し、当社の審査を通過した卸売顧客のみが利用できます。

2. 発送場所

すべての商品は中国本土にある倉庫から発送されます。

3. 配送地域

本ウェブサイトは、お客様のアカウント地域に設定された配送地域に対応しています。対応地域とその送料は、お客様が選択した配送先住所に基づき、チェックアウト時に本ウェブサイトに表示されます。また、対応地域は段階的に拡大しています。

配送先が対応地域に含まれていない場合は、事前にカスタマーサービスまでお問い合わせいただき、可否と条件をご確認ください。

3.1 地域別料金

対応地域ごとに料金体系が異なります。お客様の配送に適用される料金は、注文時にお客様の配送地域に対して表示された料金です。

4. 運送会社と配送方法

当社はすべての配送を SF Express International を通じて行い、DAP（Delivered At Place、Incoterms 2020）条件を使用します。

4.1 DAPがお客様にとって意味するもの

目的地までの送料は、チェックアウト時に表示されるとおりに負担されます。輸入通関、目的地国の関税、VATまたはGST、その他輸入税・手数料は受取人（お客様）の負担となり、通関時に支払う必要があります。商品価格および送料は税抜きです。

実際の金額は目的地国の税関および税務当局によって決定され、商品分類、為替変動、現地規制の変更により異なる場合があります。チェックアウト時に表示される見積額は参考情報です。

4.2 通関書類

該当する場合、衣料品には通関手続きを支援するためHSコードが提供されます。

5. 運送料金の計算

送料は配送地域に応じて、実際の重量と容積重量（縦×横×高さ cm ÷ 5000）のいずれか大きい方に基づき計算され、次の1kg単位に切り上げられます。1kg未満の端数は1kgとして請求されます。

適用される運送料金は、お客様が選択した配送先住所とカート内の商品に基づき、チェックアウトページでリアルタイムに計算・表示されます。今後対応する地域も、本ウェブサイトに表示されるとおり、それぞれ独自の料金体系となります。

6. 配送期間

小包が中国本土から発送された後、推定輸送時間はお客様の配送地域向けに設定され、商品ページやチェックアウトを含む本ウェブサイトに表示される見積もりです。この見積もりには目的地国での通関は含まれず、通関には通常、業務量に応じて1–5営業日が追加されます。正確な配送日は保証できません。

6.1 注文処理

ご注文は発送前に約5営業日以内で処理されます。

7. 注文の追跡

荷物の発送後、追跡番号を含むメールが届きます。最新状況は本ウェブサイトの会員アカウントでも確認できます。

8. 受領および検品

到着時に梱包を確認してください。目に見える外傷や不足品がある場合は、可能な限り運送業者に記載してもらい、速やかにカスタマーサービスまでご連絡ください。荷物の受領署名後に判明した輸送中の損傷について、当社は一切責任を負いません。輸送中の損傷または紛失の請求は運送業者に対して行うものとします。

9. 返品および交換（B2B卸売）

本ウェブサイトは企業間（B2B）卸売を前提に運営されているため、すべての販売は最終的なものとします。申立ては、商品が注文内容と著しく相違する場合または欠陥がある場合に限り受け付けます。かかる商品は、配送後7日以内に [email protected] または [email protected] までご報告ください。