La nostra politica in breve
CarmelaFashion è un fornitore all'ingrosso (B2B). Ogni ordine viene ispezionato completamente prima di lasciare il nostro magazzino. Se la merce arriva danneggiata o difettosa, risolviamo il problema — questo è l'unico motivo per un reso: a parte merce danneggiata o difettosa,Tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili.
1. Ispezionare all'arrivo
Si prega di controllare il numero dei colli e l'imballaggio esterno quando arriva la consegna e, ove possibile, di segnalare eventuali danni visibili al corriere al momento della consegna.
2. Segnala entro 7 giorni
Se trovi merce danneggiata o difettosa, contatta il nostro servizio clienti entroConsegna in 7 giorniI'm ready to translate your text from English to Italian. Please send the content you'd like me to translate.
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Includi il numero del tuo ordine e foto nitide sia dei prodotti interessati sia dell'imballaggio in cui sono arrivati. Possiamo garantire la gestione solo per le segnalazioni effettuate entro questa finestra temporale.
3. Come viene gestito il tuo caso
Il tuo caso viene esaminato e gestito dall'inizio alla fine dal nostro team post-vendita dedicato. Il rimedio appropriato — sostituzione, nota di credito o rimborso — viene concordato con te caso per caso, a seconda della natura del problema.
Cosa è considerato danno o difetto
Coperti: difetti di fabbricazione (ad esempio cuciture difettose, buchi o macchie) e danni verificatisi durante il trasporto.
Non sono coperti: lievi variazioni di tonalità o di misura rientranti nelle normali tolleranze di produzione, caratteristiche della produzione di capi d'abbigliamento all'ingrosso, non sono difetti. Gli articoli non più desiderati, o ordinati per errore, non costituiscono motivo di reso.
Dazi, imposte e spese di trasporto per il reso
Gli ordini vengono spediti con termini DAP (Delivered At Place): i dazi all'importazione, l'IVA/GST e le spese doganali sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili da parte nostra. Qualora venga concordato un reso, le modalità pratiche (incluso il trasporto) sono definite nell'ambito della gestione del tuo caso.
