Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 27 de noviembre de 2025 (heredada de nuestra tienda anterior) — reemitida para este sitio web el 6 de octubre de 2026.

Carmela Group Limited («la Compañía», «nosotros») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza carmelafashion.com (el «Sitio Web»).

Alcance

Esta política se aplica a todos los clientes comerciales y sus usuarios autorizados que se registren, realicen pedidos, naveguen o se pongan en contacto con nosotros a través del Sitio Web. El Sitio Web es una plataforma mayorista B2B y está destinada exclusivamente a compradores profesionales de 18 años o más.

Datos que recopilamos

Información de la empresa (nombre, número de registro, dirección registrada, número de IVA cuando corresponda)
Datos de contacto (nombre, cargo, número de teléfono, dirección de correo electrónico)
Datos de la cuenta (correo electrónico de inicio de sesión, contraseña cifrada)
Datos de pedidos y transacciones (números de pedido, productos, direcciones de facturación/entrega, método de pago)
Comportamiento en el sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — analizado mediante Google Analytics)
Registros de comunicación (correos electrónicos con nuestro servicio de atención al cliente)
Preferencias de marketing

Finalidades del tratamiento y base jurídica

Procesamos tus datos con el fin de:

Procesar y tramitar tus pedidos — base jurídica: ejecución del contrato
Proporcionar atención al cliente
Verificar la identidad y prevenir el fraude — base jurídica: intereses legítimos
Envía correos electrónicos transaccionales y facturas
Analizar el uso del sitio web (Google Analytics) — base jurídica: intereses legítimos
Enviar correos electrónicos de marketing a través de nuestro sistema de correo electrónico solo con su consentimiento — base legal: consentimiento

Compartición de datos

Compartimos datos únicamente con las siguientes partes:

Airwallex(proveedor de servicios de pago) — los datos mínimos necesarios para procesar tu pago. Los pagos se completan en las páginas alojadas de Airwallex; los números de tarjeta y el CVV nunca se almacenan en este sitio web
SF Express Internacional(transportista) — nombre, dirección y número de teléfono del destinatario
Google AnalyticsI don’t see any text to translate — your message only contains «(anonymised)». Please send the English text you’d like me to translate into Spanish.
Asesores profesionales, solo cuando lo exija la ley

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales.

Períodos de retención

Datos de pedidos/transacciones: 10 años desde la última transacción
Datos de la cuenta: se eliminan 30 días después del cierre de la cuenta.
Listas de marketing: eliminadas inmediatamente al darse de baja

Sus derechos

Los residentes de Francia y de la Unión Europea, en particular, podrán en cualquier momento contactar a [email protected] para:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos
Restringir u oponerse al tratamiento
Obtener portabilidad de datos
Retirar el consentimiento de marketing
Presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés)

Medidas de seguridad

Usamos cifrado SSL, cortafuegos y auditorías de seguridad periódicas. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.

Cookies

Utilizamos cookies necesarias, cookies analíticas (Google Analytics — direcciones IP anonimizadas) y cookies de marketing. Puede rechazar estas cookies en la configuración de su navegador.