当社のポリシー概要
CarmelaFashionは卸売（B2B）サプライヤーです。すべての注文は、当社の倉庫から出荷される前に完全に検品されます。商品が破損または不良の状態で到着した場合は、当社が適切に対応します — 返品が認められる唯一の理由はこれです：破損または不良品を除き、すべての販売は最終であり、返金はいたしません.
1. 到着時に点検してください
配送物が届いた際は、荷物の個数と外装をご確認いただき、可能であれば配送時に配送業者へ目に見える損傷を申し出てください。
2. 7日以内に報告する
破損または欠陥のある商品を見つけた場合は、 以内に当社のカスタマーサービスまでご連絡ください。7日で配送I don't see any English text to translate — your message only contains a colon (:). Please send the text you'd like me to translate into Japanese.
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注文番号と、問題の商品および届いた際の梱包材の両方がはっきりと写った写真を添付してください。この期間内に報告された場合に限り、対応を保証いたします。
3. お客様のケースがどのように処理されるか
お客様のケースは、当社の専任アフターセールスチームが最初から最後まで確認し、対応いたします。適切な対応—交換、クレジットノート、返金—は、問題の性質に応じて、ケースごとにお客様と合意のうえ決定します。
破損または不具合に該当するもの
対象：製造上の欠陥（例：縫製の不備、穴、汚れ）および輸送中に生じた損傷。
対象外：卸売衣料品生産に特有の、通常の生産許容範囲内での色合いや寸法のわずかなばらつきは、不良ではありません。不要になった商品、または誤って注文された商品は、返品の理由にはなりません。
関税、税金、返送料
注文はDAP（仕向地持込渡し）条件で発送されます。輸入関税、VAT/GST、通関手数料は購入者の負担となり、当社による返金はいたしません。返品が合意された場合、実務上の手配（運送費を含む）は、お客様のケース対応の一環として定められます。
