Краткий обзор нашей политики
CarmelaFashion — оптовый (B2B) поставщик. Каждый заказ полностью проверяется, прежде чем покинуть наш склад. Если товар прибывает повреждённым или с дефектами, мы исправляем ситуацию — это единственное основание для возврата: помимо повреждённых или дефектных товаров,все продажи являются окончательными и невозвратнымиI don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into Russian.
1. Осмотрите при получении
Пожалуйста, проверьте количество посылок и внешнюю упаковку при получении доставки и, по возможности, зафиксируйте любые видимые повреждения вместе с перевозчиком в момент доставки.
2. Сообщить в течение 7 дней
Если вы обнаружите повреждённый или дефектный товар, свяжитесь с нашей службой поддержки в течениеДоставка за 7 днейPlease send the English text you'd like me to translate into Russian.
[email protected]Пожалуйста, отправьте текст, который нужно перевести.[email protected]
Укажите номер заказа и приложите четкие фотографии как товаров, с которыми возникла проблема, так и упаковки, в которой они были доставлены. Мы можем гарантировать рассмотрение только обращений, поданных в течение этого срока.
3. Как обрабатывается ваше обращение
Ваше обращение рассматривается и обрабатывается от начала до конца нашей специальной командой послепродажного обслуживания. Подходящее решение — замена, кредит-нота или возврат средств — согласовывается с вами в каждом конкретном случае в зависимости от характера проблемы.
Что считается повреждением или дефектом
Покрываются: производственные дефекты (например, дефекты строчки, дыры или пятна) и повреждения, возникшие при транспортировке.
Не покрывается: незначительные отклонения в оттенке или размерах в пределах нормальных производственных допусков, характерные для оптового производства одежды, не являются дефектами. Товары, которые больше не нужны или были заказаны по ошибке, не являются основанием для возврата.
Пошлины, налоги и стоимость обратной доставки
Заказы отправляются на условиях DAP (поставка в место назначения): импортные пошлины, НДС/GST и таможенные сборы несёт покупатель, и мы их не возмещаем. Если возврат согласован, практические условия (включая перевозку) определяются в рамках обработки вашего обращения.
