Unsere Richtlinie auf einen Blick
CarmelaFashion ist ein Großhandelslieferant (B2B). Jede Bestellung wird vollständig geprüft, bevor sie unser Lager verlässt. Wenn Waren beschädigt oder mangelhaft ankommen, beheben wir das Problem — das ist der einzige Grund für eine Rücksendung: abgesehen von beschädigten oder mangelhaften Waren,Alle Verkäufe sind endgültig und nicht rückerstattungsfähig.I don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into German.
1. Bei Ankunft prüfen
Bitte überprüfen Sie die Paketanzahl und die Außenverpackung bei Ankunft Ihrer Lieferung und dokumentieren Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit noch bei der Lieferung gemeinsam mit dem Zusteller.
2. Innerhalb von 7 Tagen melden
Wenn Sie beschädigte oder defekte Ware finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von7 Tage LieferungI don't see any text to translate. Please send the English content you'd like translated into German, and I'll provide the translation while preserving HTML tags, brand names, SKUs, and numbers exactly as they appear.
[email protected]/[email protected]
Gib deine Bestellnummer sowie klare Fotos sowohl der betroffenen Ware als auch der Verpackung, in der sie angekommen ist, an. Wir können die Bearbeitung nur für Meldungen gewährleisten, die innerhalb dieses Zeitraums eingehen.
3. Wie Ihr Fall bearbeitet wird
Ihr Fall wird von unserem engagierten After-Sales-Team ganzheitlich geprüft und bearbeitet. Die geeignete Lösung – Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung – wird je nach Art des Problems von Fall zu Fall mit Ihnen abgestimmt.
Was gilt als Schaden oder Mangel
Abgedeckt: Herstellungsfehler (zum Beispiel fehlerhafte Nähte, Löcher oder Flecken) und Schäden, die während des Transports entstanden sind.
Nicht abgedeckt: Geringfügige Abweichungen im Farbton oder bei den Maßen innerhalb der normalen Produktionstoleranz, die für die Bekleidungsproduktion im Großhandel charakteristisch sind, sind keine Mängel. Artikel, die nicht mehr gewünscht werden oder irrtümlich bestellt wurden, sind kein Grund für eine Rückgabe.
Zölle, Steuern und Rückversandkosten
Bestellungen werden zu DAP-Bedingungen (Delivered At Place) versandt: Einfuhrzölle, MwSt./GST und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers und werden von uns nicht erstattet. Wenn eine Rücksendung vereinbart wird, werden die praktischen Vorkehrungen (einschließlich Fracht) im Rahmen Ihrer Fallbearbeitung festgelegt.
